あなたの施設にもスマートグラスの方針が必要です
日本のスマホでは、写真を撮ればシャッター音が鳴ります。設定でも、マナーモードでも、イヤホンを挿しても消せません。
法律ではありません。規制しているのは行政ではなく、業界そのものです。カメラ付き携帯が登場し、その用途がすぐに見透かされた2000年代初頭に、キャリアとメーカーが自主規制として取り決めました。
同意についての判断を、自主的に下したわけです。撮影罪の立法より、およそ20年も早く。
スマートグラスは、まったく音を立てません。そしてこの8月、施設の側が待つのをやめました。順に見ていきます。
8月のある一週間
3週間前にこの記事を書き始めたとき、私の主張は、カメラを身につけた人の入場について明文化された方針を持つ運営者はほとんどいない、というものでした。それはもう古くなっています。そして、変化の速さこそが本題です。
8月の第2週、ウェザースプーンがこれを明文化しました。同社の規約はもともと同意のない撮影を禁じていましたが、そこにMetaのグラスは「ひそかな監視を可能にする点で、この規約にも常識にも反する」と付け加えたのです。ソーホーハウスは会員に、外すよう求めると通知しました。ATGシアターズもウエストエンド全体で同じ対応を打ち出しました。ジェレミー・キングは自身のレストランで禁止。DEF CONは7月下旬に禁止し、Monopoly Eventsは英国のコミコンから録画機器をすべて排除、ICEは自組織の職員に対して、ボディカメラ禁止の規定がスマートグラスにも及ぶことを念押ししました。
大衆文化のほうが業界より先に答えを出しました。ジミー・キンメルは全国放送で「変態メガネ」と呼び、ロードはライブの観客に、スマートグラスは「セクシーじゃない」と言い放ちました。
考えてみてください。私の主張の核心は、これが技術の問題ではなく同意の問題だ、ということです。大衆文化が合意し、名前を与えるまでに4週間。日本の携帯業界には20年かかりました。
つまり、問いは変わりました。方針が必要かどうかではなく、どの方針を書くのか、です。あなたの業界はすでに代わりに答えを出しつつあり、その答えは「禁止」だからです。
方針がないとどうなるか。CalMacの場合
7月、スコットランドのフェリー会社CalMac（カレドニアン・マクブレイン）が、船のブリッジの一般見学を停止しました。ある乗客が、誰にも告げずにMetaのグラスで乗組員や他の乗客を撮影していたためです。
彼らが取った行動をよく見てください。事件そのものより重要です。
グラスを禁止したのではありません。体験のほうを閉じたのです。
方針がないというのは、外から見ればこういうことです。何かが起き、誰も答えを用意しておらず、残された手はその企画を中止することだけ。ブリッジ見学は、ほとんどコストがかからず、それでいて記憶に残る小さなもてなしでした。それが今はもうありません。乗客ひとりと、ルールの不在のせいで。
LEDは消える
ここに罠があります。この8月に書かれた方針の多くは、まっすぐそこに踏み込みました。
思いつきやすいのは、ハードウェアを対象にしたルールです。カメラ禁止。録画ランプが見える機器は禁止。見つけたら外してもらう。どの書き方も、スタッフが機器に気づけることを前提にしています。そして、その前提こそMetaが取り去ろうとしているものです。
7月7日、同社は必須のファームウェア更新を配信しました。撮影ランプに細工がされるとカメラを無効にする、という内容です。LEDにテープを貼れば、グラスは録画を拒否します。これは素直に良い判断です。ところが数週間のうちに、代わりにLEDを物理的に取り外す小さな商売が現れました。
さらに大きな話があります。7月9日、フィナンシャル・タイムズがMetaの試作機「スーパーセンシング」グラスを報じました。2026年後半から2027年初頭を狙った製品で、音声を常時録り、数秒おきに周囲を撮影するといいます。その動作中に撮影LEDを点灯させる計画はなく、経営陣は点灯させたくないと考えていると報じられています。
つまりMetaは、テープを持った客からは小さなランプを守り、自社のロードマップからは静かに外そうとしているわけです。ランプが見えることを前提にした方針の寿命は、数か月しかありません。書くべきは機器についてではなく、ふるまいについてです。
そして数量はこれから増えます。Samsungのグラスがこの秋、ジェントルモンスターとワービー・パーカーとの協業で発売されます。売り場は家電量販店ではなく、アイウェアショップです。今年およそ1,360万台、2030年には年間2,700万台規模と見込まれています。それらは、気に入ったフレームを買っただけで、あなたの施設のことなど考えてもいない人の顔に載ってやって来ます。
見ているのは誰か
これは、施設の運営者にはほとんど伝えられていない部分です。そして私自身、読む手が止まり、読み返した箇所でもあります。
3月、Ray-Ban Metaのプライバシー訴求をめぐって、サンフランシスコで集団訴訟が提起されました。「プライバシーを考えた設計、コントロールはあなたに」といった文言で売られていた製品です。きっかけは、スウェーデンの調査報道でした。ケニアの下請け企業の従業員が、顧客のグラスで撮られた映像を確認していたというのです。裸、性行為、トイレの様子まで含めて。利用者は拒否できず、Metaが根拠に挙げた顔のぼかし処理も、安定して機能していないと報じられています。
これを自分の建物に置き換えてみてください。あなたの施設で、あなたの客が、あなたのスタッフを撮った映像が、別の大陸の下請けに見られている。漏洩でも不正アクセスでもありません。設計どおりに動いている製品の話です。
ここまで来ると、「ルールがなかった」は社内の小さな面倒では済まなくなります。
三つの立場と、それぞれの代償
- 禁止する。 明快で、説明しやすく、掲示にもしやすい。そしてこの8月以降、周りはみなこれをやっています。今それが機能するのは、スマートグラスがまだ「何かが付いたメガネ」に見えるからです。2年後には機能しなくなります。入口で、客に度付きのメガネを外せと言うことになるからです。
- しかも、多くの人が思うほど安全な選択肢でもありません。グラスを拒むことは、ADA（障害を持つアメリカ人法）上の合理的配慮義務を発生させかねません。人によっては、これはガジェットではなく支援機器だからです。労働法の弁護士はすでに小売業者に、機器ではなく行為を対象にルールを書くよう助言しています。技術の側から導かれる結論と、まったく同じです。
- 許可する。 摩擦はなく、周知することも、運用することもありません。そして起きたことはすべて自分の責任になります。誰かがスタッフを撮り、その映像がよくない場所に流れたとき、「ルールがなかった」があなたの弁明のすべてです。
- ルール付きで許可する。 スタッフや他の客の撮影は不可。撮るなら指定エリアのみ。それを館内ルールに書き、チームに共有して、いつでも言える一文を持たせておく。法務文書は要りません。一行と、少しの研修で足ります。
3年後もまだ機能するのは、三つ目だけです。
見落とされがちな点
これは来場者よりも、スタッフの問題です。
CalMacの声明の後半を見てください。「乗組員と港のチームは、CalMacに関心を持っていただけることをいつも歓迎しています。ただ、彼らの安全と健康が第一の優先事項です」。
これは、自分たちが大事にしてきたもてなしを、スタッフを守るために閉じたと、丁寧に説明している会社の言葉です。彼らの問題は、抽象的な意味での客のプライバシーではありませんでした。乗組員が、仕事中に、一般客から撮られていたことです。
Monopoly Eventsも同じ結論に至りました。サイン会のテーブルで隠し撮りされることを理由に、出演者とそのエージェントが参加そのものを考え直し始めた、というのが動機です。これは顧客体験の問題ではなく、働く人の問題です。
受付の担当者も、バリスタも、ギャラリーの監視スタッフも、カメラを着けた人が入ってくるたびに同意を示すことなどできません。彼らは仕事中です。一行しか書かないのなら、彼らを守る一行を書いてください。
禁止が単純に正しい場合
ここには反転があります。しかも小さな反転ではありません。
バックヤード。子ども向けのエリア。試着室。価格を提示する接客用の個室。誰かが支払いをする場所、あるいは私的なことを預ける場所。そうした空間では、禁止は摩擦ではなく、その場所を運営する者の基本的な義務です。異論を唱える人はいません。
その線を今、図面の上に引いてください。まだ何のコストもかからないうちに。2026年8月に落ち着いてやれば無料です。事が起きてからやれば高くつき、しかも慌てているように見えます。
実際に書くべきこと
まずは3行で足ります。
- グラスを着けていて構わない場所。
- 着けてはいけない場所と、その理由。平易な言葉で。
- スタッフが口に出しても角が立たない一文。
20年前、携帯業界は自分たちで決着をつけ、日本で売られるすべての端末に、消せない音を与えました。グラスの業界は、その議論をしていません。LEDの一件を見るかぎり、これからもしないでしょう。代わりに来るのは規制です。4月にはACLU（アメリカ自由人権協会）と70の団体が、続いてマーキー、ワイデン、マークリーの各上院議員が、顔認識について同じ問いをMetaに突きつけました。業界が同意についての議論を避ければ、いずれ別の誰かが、より粗い形で、しかも施設の現場がどう回っているかを何も知らないまま、その議論をすることになります。
それまでのあいだ、判断はその場所を持つ人のところに落ちてきます。
これをうまく乗り切る施設は、最も厳しいルールを持つ施設ではありません。スタッフが、言うべき言葉をすでに知っていた施設です。
もう何か書き留めていますか。ぜひ意見を聞かせてください。
